1.患者：这个药不会有什么副作用吧？

医护：俗话说，是药三分毒，为了把病治好；我们医生会根据经验选择合适药物，都希望把药的副作用控制在最小范围内，医院用的药品都是经过多项严格实验的，但药物反应对每个人都不一样，我们会非常注意观察的，但您一定要及时告诉我们有什么不舒服，我们会立即处理的。

2.患者：吃了这个（些）药病就会好了吧？

医护：根据我们的诊断，您的病吃这种（些）药比较合适，我们治疗了很多这种病，绝大部分人效果是明显的，身体好了许多；但不是所有人都能彻底好，疗效也是有差别的，因为每个人的年龄和身体素质都不一样，生活条件、饮食习惯还有心理调节也不一样，所以，单单依靠药物不一定能把疾病全部治好，您还要按照我们医护人员的医嘱全面配合治疗，康复会更快一些。

3.患者：能给我换个经验丰富的大夫看病（做手术）吗？

医护：您的想法我们十分理解，我们医院安排的医生一般是经验比较多的，能够胜任这种手术，年轻医生也有自己的职责参与医疗任务，您的医疗方案都经过病区主任的把关，如果治疗需要，我们肯定会安排经验更丰富的医生来治疗或手术，请您放心。谢谢您的配合治疗。

4.患者：我和邻床都是一种病，为什么他住院十天就好了，只花了五千多元钱，我已经住院半个月了，花了一万五千多元，病情还没好彻底，怎么回事？

医护：您说的是李大姐吧，她的情况与您不一样，她就单纯一种病，用药也敏感。还有她比您小不少岁，体质好，吃饭和睡觉都不错，恢复的快。您的病情比她复杂一些，心脏和肾脏也不太好，我们治疗起来就复杂多了，要保证您的治疗中平稳安全，不出乱子，所以您恢复的慢一些，用药多一些，但您也已感觉好多了吧，谢谢您的配合治疗。

5.患者：我老母亲住院时还没这么严重，为什么到你们医院治疗一个星期病情反而加重呢？

医护：您的担忧我们理解。经过这几天我们全面的检查发现，您母亲的病已有多年，并且没有规范治疗过，现在已是中晚期，伴有多种并发症，尽管我们做了一些对症治疗，但她病情仍加重较快。现在诊断明确，我们拟定了一个完整的治疗方案，现在请您一起商量.....

6.患者：你们告诉我这种进口药品效果很好，我吃了一个星期，感觉没啥效果，还花了两千元，你们不是在骗我钱吧？

医护：您的意见我们能理解，这种进口新药我们使用的时间不太长，但对大多数患者效果是显著的，副作用较小。由于各人的身体状况不同，每个人发生作用的时间不一样。您也许起效的时间要长一些，我们会密切关注它的疗效。如果您非常不想用它，我们可帮您选择其它药，您看呢？但作为医院的医生，我们的目的是帮助病人康复，骗钱是与我们的医德格格不入的。

7.患者：这个手术的风险性大吗？术后不会有什么后遗症吧？

医护：在一个人身上切掉一部分组织或器官没有风险是不可能的，就我们做这种手术几千例来看，它的风险性并不大，术后的后遗症发生率很小，大约百分之一，当然，碰到哪一个人就是百分之百，这一点请您理解。当然作为主刀医生，我们会尽最大努力来避免人为的差错，力争一刀成功。

8.患儿父母：我孩子刚刚还有点精神，怎么现在一挂水病情就加重了？

医护：经过刚才我们仔细检查，您孩子的病是XX病，婴幼儿这种病起病急，发展快，你们送来的还算及时，如果送迟了，在家里或路上就已经是现在这样，甚至更严重。我们用这些药后，她的症状会逐渐缓解，需要一个过程，俗话讲，病来如山倒，病去如抽丝。

9.患者：我的病能不能不做手术吃点药就会好？

医护：您的病是在XX部位多长了一块东西（或那里的组织就象苹果烂了一块），如果不做手术切除，它就会在里面扩大坏的东西，危害健康的器官。任何药物对这样的坏组织都不起什么作用，我们认为做手术是最好最快的治疗方案，请您慎重考虑。

10.患者：我的心脏病是治好了，但为什么你们给我留下了耳朵经常响的后遗症？

医护：首先衷心祝贺您治愈了心脏病，也感谢您对我们的积极配合。您耳朵响可能是耳鸣，引起耳鸣的原因有很多种，主要有耳朵自身病变和身体其它疾病引起等，我们暂时不能确定您的耳鸣与治疗心脏病有何关系，就您服用的药物来看，不会引起耳鸣。我们建议您到耳鼻咽喉科看病，我们一定配合。

11.患者家属：我丈夫住你们医院都十天了，检查费也花了近万元，现在什么病还没诊断出来，你们要给我一个说法！

医护：您的心情我们十分理解。我们注意到你们为治病已奔波了全国几十家医院没有结论，感谢你们对我们医院的信任；我们科里高度重视您先生的诊疗工作，还检查了两个新的项目，费用是高一些，我们科与相关科室会诊初步印象是，您先生患的是一种罕见的疾病，由于这方面的国内外资料很少，我们多方查找才有所了解，希望你们能理解人体还有许多疾病极为复杂，并不为医生所知。医生的职业就是要求我们去攻克各种疑难病症，我们相信您丈夫的病很快能明确诊断。